La transition vers la banque en ligne : comment faire le grand saut ?

En France, près de 13 millions de personnes rencontrent des difficultés avec les démarches en ligne, d’après l’INSEE. Pourtant, plus de 80 % des agences bancaires ont réduit ou transformé leur accueil physique depuis 2015.

L’adaptation aux nouveaux outils numériques varie fortement selon l’âge, le niveau d’études ou la situation géographique. Les banques multiplient les solutions d’accompagnement, mais les résultats …

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