Leadership et amélioration de la qualité : l’importance de cette dynamique

Certaines équipes atteignent des niveaux de performance durable sans disposer des ressources les plus abondantes ni des talents les plus remarqués. D’autres, malgré des moyens importants, ne parviennent pas à instaurer une dynamique d’amélioration continue.

L’écart réside souvent dans la façon dont le leadership oriente les comportements, façonne les priorités et influence les standards de qualité. L’efficacité des démarches d’amélioration …

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