Utilisations des chatbots : l’évolution actuelle et tendances à surveiller

Les chatbots se sont imposés comme des outils incontournables pour améliorer l’expérience client et optimiser les processus internes des entreprises. Initialement simples assistants textuels, ils ont rapidement évolué grâce aux avancées de l’intelligence artificielle et du machine learning. Désormais, ils …

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